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[淘宝杂谈] 天猫不到72小时申请未按约定时间发货会有积分赔偿吗

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    开心
    2018-11-30 15:46
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    [LV.9]以坛为家II

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    发表于 2017-9-3 13:26:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
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      天猫不到不到72小时,不会有积分赔付。

      卖家未通知没货或者迟点发货情况下,三天后仍未发货,属于延迟发货,可以申请退款并投诉卖家,天猫官方会对卖家做出处罚。

      延迟发货定义(未按约定时间发货)

      延迟发货,是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。

      延迟发货维权发起条件

      “买家已付款”或“卖家已发货”状态以及交易状态为买家确认收货后0-15天内可发起申请,且交易为非************类型。

      延迟发货维权发起路径

      到“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“退款/退货”,然后在跳出页面发起“未按约定时间发货”的维权。

      延迟发货维权举证要求

      请写明您的维权理由,并提供客观有效的凭证来证实自己的维权内容,如:

      1、完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图(截图方法/要求请点此查看)

      2、阿里旺旺举证号(举证号提取方法请点此查看)

      3、淘宝站内信截屏

      4、充值账户明细截图或游戏截图

      等等,证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

      延迟发货维权处理方案:

      延迟发货的,商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以天猫积分形式支付;

      你好,没有阿,想要积分得下订单才有的哈,不是说随便个投诉就有积分送啦,没有这回事啦.

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