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运营人简历都写不好,咋相信你能做好运营?

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发表于 7 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
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投简历你有没有遇到过这样的情况?要么石沉大海,要么找过来的不是你心仪工作。
从去年到今年,改了不下几百份简历,自己招人也看过很多份。
我发现太多运营人的简历,无法展示出自身真正的实力。
其实:简历是你给用人方的能力印象,用人方会匹配对应价值的工作岗位。你的简历就是你的产品,自己都运营不好自己,我怎么能相信你能做好运营?
因此简历质量的高低能决定你的薪资高低,加上今年求职形式严峻,为了不让你的辛苦白付出,我决定把这套写简历的方法分享出来。
筹备一周,我用近9千字,把你们可能会踩的雷一个个排除。
  • 首先,我会围绕简历的四大致命问题来帮你自检,看你有没有踩大坑;
  • 然后讲解大多数人忽略写简历中非常重要的一步——定位;
  • 接着我会给到大家高质量简历的内容结构,从内容到排版,结构模板,话怎么写,会直接给到大家;
  • 最后会给注意事项。
首先来看简历的致命问题,你踩中了几个?
一、写简历四大致命问题问题1:只写做什么不写结果
啥意思?每段经历只写自己负责啥,做了啥,最后没有任何数据化的呈现。
最常见的表现,就是自己写完一看,怎么和招聘网站上的JD(岗位描述)那么像?
问题2:岗位指向性不明确
运营人er,请你先明确,你要做哪一个/一类岗位。你有没有出现过这样的情况:一份简历投两个差距很大的岗位。常见操作↓↓
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一份简历,如果你想同时投递课程运营岗位和增长岗位,效果肯定很差,因为这两块的侧重点压根就不一样。
我们一起看下,课程运营的工作非常综合,要对课程产品负责、通过对接老师、运营、用户、产品协同工作,对综合的转化、营收负责。
【课程运营JD】:
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而增长,往往是针对性的对用户体量或转化率直接负责,必须具有一定的增长技能,在增长方向上更加深入。
【增长JD】:
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并非不能一份简历多投稿,而是需要你投的工作之间要是包含、或相近的关系。
比如社群运营和用户运营,在你负责不同体量用户数的情况下,可能会有包含关系,并且也是互相离不开的关系。你可以照这个角度去进行相应的投简历。
如果你真的有两个方向区别较大的岗位想做,请针对性的准备两份简历。
问题3:专业词语过多
你想过第一个看你简历的人是谁么?
有可能是HR、可能是HRBP、也有可能是招你这个岗位的用人主管,甚至可能是一位没毕业的实习生!
大多数情况下,因为职能不同,HRBP会比HR更加深入业务,了解团队要做的事情,包含的岗位,做什么用什么方法,甚至会在策略上共同努力,专业名词阅读无障碍没问题。
HR不一定能看懂你通篇专业名词,导致对方不知道你在说什么。
不能让别人快速读懂,就是无用之功。
该用的时候用,该说人话也要说人话。(技能、结果类词汇建议使用专业词语)
问题4:流水账经历
写经历的时候头疼,要么硬凑,要么觉得自己做了挺多事儿,事无巨细的列出来。想想小时候写作文,最后这样的结果是不是被说流水账,没重点?
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工作经历的撰写是需要表现出你在这个岗位上做的贡献和你的成长。
注意:贡献、成长。
所以每一段内容,要有侧重点,不要重复,也不要故意为了表示自己做了很多事情堆砌。
如果你最近在找工作,赶紧看看有没有以上4个问题,有任何一个,一定马上去改!
比写的乱还糟糕的问题就是没想清楚就开写,就好像领导给你布置了任务,你没想清楚就干活儿,最后领导问你,你在干嘛?
所以写之前,必须明确简历的作用和自己的定位。
二、简历作用与自我定位1. 明确简历的作用
1)展示职业经历
通过简历来告诉用人方你是一个什么样的人,你能在这个岗位上为公司解决什么样的问题,以及曾经有哪些经历可以来证明你有这样的能力。
总结成一句话就是:告诉对方,我就是你要的人。(这句话请在心里重复10次,记住它!)
比如说我今天买矿泉水,货架上一排矿泉水,品牌众多、价格也差不多,我怎么选择?
一定是看我自己关注的点是什么,哪个更符合我的需求,那我就要看看它的成分表。
简历就像一个产品说明书,你需要把自己的经历(说明)做到让对方心动。
2)认清自己的能力及价值
啥叫能力?能干啥。啥叫价值?你能咋帮助公司赚钱。
通过梳理简历,你需要从自己的经历中挖掘自己到底有哪些非常优秀的点。
它到底塑造了你哪些能力?这对自己也有一个正确的认知。
很多时候我们会低估自己的能力,或低估自己所做的事情。
大多人的心态:我很普通,我感觉我做的一般,没有竞争力。
但是你到底做了什么事情,对团队的贡献是什么,对公司的贡献是什么?就算是经历失败,也能评估自己的能力和价值。
先列出来事情,进行分析就可以。
如何认清?给大家两个梳理方向:
高光时刻方向:
① 团队/组内排名,或工作上突破
绝大多数情况下,排名直接代表了你的价值。
如果人数多,你连续排名又靠前,别想,就是你有能力,不是撞运气。
破了什么记录,或者是创新高,都是可以的。
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② 升职加薪
如果你获得过升职加薪,基本上也做过述职汇报,找出当时的文件,看自己在什么样的关键事件上,用了什么方法,带来结果。
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③ 单独负责/带领团队
有哪些是你独立做的,或者带领他人一起做的,回想一下,自己是怎么开始的、如何破局、结果是什么。
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④ 个人成长
你认为自己就是个普通的运营狗?平平无奇?那什么事情让你成长了?
比如熟练掌握了什么样的技能/可以处理什么样的问题/通过什么事情沉淀了什么经验?
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职业低谷方向:
① 失败经历
在什么样的情况下遇到什么样的挫折或失败经历,找出原因,你当时是如何处理解决的?
回想,如果让你现在给自己提出新的解决 或优化方案,你有没有思路了?
如果有,这仍然是你的价值,看解决问题是自己动用哪些能力。
② 职业瓶颈
自己如果有遇到过职业瓶颈,分析自己当时是缺乏某种思维?还是专业技能不足?还是什么原因?
你是如何度过的,怎么调整心态,现在突破瓶颈了,那么整个过程的收获也是你提升能力,和经验积累的部分。
这是非常重要的。
2. 做好自我定位,入职速度翻倍
你在写简历前有给自己定位过么?
我的能力和目标让我下一份工作到底要去什么行业,什么公司,什么岗?
很多运营人直接忽略这一步,或者想不清楚,不想了。
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定位,是你要清楚接下来自己到底要往哪个方向去发展,为了自己的目标,而选择下一个努力的方向,为自己的职业生涯负责。
如果你的定位不清晰,看到你简历的人也是一头雾水。
这个问题看起来很大,但其实并没有那么难,你要做的第1件事就是内观自己。
1)内观经历&对标能力
Step1:每一段经历你都按照这方法分析这个:
做这个岗位使我拥有了哪些技能?在这个岗位当中我发现我擅长什么(比别人做的好),自己特别感兴趣并且愿意去尝试的是什么?
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Step2:思考我要不要在这个通道下继续深入?
继续深入:找同岗位,还是尝试挑战当负责人?
建议有成功经验、自己的运营体系的伙伴尝试。
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不继续深入:换岗不换行,则分析你下面想要得到的目标岗位,它需要你具备哪些能力。
这些能力要求点我们可以通过拆解JD去找,如何做?
假设,我未来的目标岗位是新媒体运营,那么我把各大招聘网站上,该行业所招聘的新媒体运营岗位JD摘录下来,放在一起对比。
进行三看:
一看共性:共性代表你必须具备的硬性能力;
二看差异:差异的部分有可能是岗位精细化导致的、也有可能根据当前公司的业务情况有所不同,看自己对岗位要做的事情是否可以接受;
三看要求:根据要求拆解、进行匹配【拆解特别说明】岗位职责=工作内容=你进去这家公司要做什么任职资格=职位要求=你需要达到公司什么标准,拆解看任职资格,和你的能力匹配度,来判断是否能够获得面试资格的判断依据。
JD任职资格拆解:
① 基础信息基础信息,一般来说就是你是哪个学校毕业的或者是哪个专业毕业。
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有的岗位在这块卡的不死,甚至不标注,你可以忽略,如果卡的很死,但你自身能力过硬也不要太担心。
② 专业的技能
有些JD会明确要在xxx方向的技能上至少有几年的经验,大家不必太紧张,相近即可。
如果能力突出是可以缩水的。比如要求至少5年经验,你是3~5年,问题不大,但千万不要差距太大。
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③ 知识体系
这块的知识体系指的是以通过工作沉淀下来或自己学习沉淀下来总结的,并且经过验证。
常见的描述:具备xxx的方法论,有xxxx相关经验,能够搭建xxxx。
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④ 人才素质
素质方向上,并非需要有一个过硬的衡量标准,大家可以经常看到的说法是要求大家有很好的抗压能力、有很好的自驱部门沟通协作能力、热爱xxxxx等等。
这些都是无法明确衡量的,所以这样的内容大家基本匹配就可以。
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再来看一个案例加深印象! yKUST6JKH7sHkIceQDAp.png
2)外观行业,看清形势
如果你是想要换行业不知道换什么行业怎么办?给大家两个方法:
方法1:看看自己对什么行业算是感兴趣
举例:我除了对教育行业特别热爱,我对电商行业也感兴趣。表现在哪里呢?
日常我经常会看电商类的内容,在微博最开始有头部网红做直播我就开始观察,包括直播的分析我自己也会做,所以我日常是有积累的。
我对这块特别看好,如果我想换工作,我可以从这个行业入手。
如果没有特别明确自己对什么感兴趣怎么办?
方法2:看目前的形势
近几年发展好的行业是什么?往往这样的行业需求量大,因此会放出很多岗位。
这个行业中如果有可以适配你的岗位,那你也可以进行相应的选择。
特别提示:你去一家公司,可以优先选择投递核心业务线且相对核心的部门岗位。
原因:首先,核心业务核心部门不会突然没了,你可以保证一段时间稳定的工作去提升自己。
其次,核心业务是公司的重点,所有的资源和人力都会倾斜过去。薪水和发展都会相对更好。
实在选不出,别纠结。如果方向好,工作内容不讨厌就是可以去做,做出成绩,你也会喜欢,千万不要挑三拣四。
挑三拣四指的是既想干这个又觉得还没那么好,疯狂担心过几年会不会这个行业就不好了?或者是给自己很多理由而停滞不前。
等到身边的人都换了工作,自己更加焦虑。
在正式开启我们的简历结构之前,再总结一下上面的重点:
第一梳理自己的经历,第二明确自己的定位,做好这两步,再考虑第三点。
拆解对标后自己与目标的匹配度,如果有70%匹配,你就可以去投递这份简历,简历书写ok的情况下,获得面试邀约没问题。
三、高质量简历内容结构
这部分,我将会分为两个板块讲解,工作经验丰富(工作3年及以上)和初入职场(大学生、工作1~2年)但仍然建议按顺序阅读。
1. 工作经验丰富
1)基础信息 姓名+手机号+邮箱 (照片选)
一定要注意手机号必须正确、邮箱检查自己的地址,不要忘记@导致自己无法接收邀请损失严重。
如果你想要放照片,请选择正式的证件照or形象照。
建议工作3年以上或求职管理岗,放形象照。如果你对自己的容貌没有自信,不想放,也没关系。
注意:不要放深色底、黑色衣服的照片,看上去太过沉闷。
2)个人优势(99%的运营人都没写优势!)
为什么要写个人优势?为了让看简历的人,一眼看出你是他想要的人!
试想一下,开放一个岗位,收获许多简历,要筛选、安排时间,还要做自己的其他工作。
看简历基本等于高考作文阅卷:时间短、快速过,10s~15s就很珍贵了。
因此你也要站在对方的角度去思考,如果一开始给出关键信息,引起对方兴趣,才愿意更加耐心的读下去。个人优势是啥?
它不是自我评价,而是你需要证明你在专业领域的能力。
公式:本行业或相关行业拥有的经验/技能+优秀结果呈现 (2行左右)。
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这份个人优势的问题是:只写了自己擅长什么,对于结果缺乏呈现,没有验证。
可以简单写一些数据,来支持。无需展开,经历当中再细写。
你只需要引起招聘方对你的兴趣。修改后:
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注意:这些经验和技能必须符合本岗位要求。
3)多段工作经历书写
工作经历怎么写才能重点突出呢?一不小心就写成流水账,你可能听说过Star法则。
STAR法则是情境(situation)、任务(task)、行动(action)、结果(result)四个英文单词首字母的合称。
对应到写简历就是:公司及工作任务背景、工作任务(目标/指标)围绕任务做了什么、最终结果。
为什么要介绍?我已经写了公司名称呀!
醒一醒,作为招聘方,可能会看到来自不同行业的人才想要竞争本岗,你有可能在一家大公司,也有可能在一家中小型公司,如果我要判断你的能力,看提升效果。
如果你恰巧是一名社群转化人员,直接说转化率提升3%、5%你认为有参考意义么?并没有。
不知道什么行业或者同样行业不同人群不同的方式转化率的效果也是不一样的,无法做出判断,就是无效。
落到书写,可以分为以下内容:
① 公司行业主营业务(情景S)+你的职责任务(任务T)
【背景介绍】所在行业,主营业务(靠啥赚钱)(1句话)。
【工作职责】你所负责的业务/产品(你干啥),工作指标/对什么负责(考核啥)1句话概括。
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这份简历的问题是,只介绍了公司的背景和主营业务,并且较长,看完比较消耗耐心。
没有说自己负责什么,对什么指标考核,如果下面写的内容不清楚,看简历的人要花很多时间去梳理,甚至不梳理放弃这份简历。
② 概括本段工作:为完成自己的工作目标,不同的功能角度做了哪些事(A)+重要结果(R)
功能角度在3个左右,结果需要数据表达,更有说服力。
【经历】xxx:xxx:xxx:注意:数据表达证明变化=你的工作有效果,重要业绩数据如可对外公开,可以直接展示,比如某个项目GMV。
重要敏感数据不写,可以用提升%、节省%、同比、环比等来表达,突出重要结果和变化。
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同样还是刚才这份简历,我隐去了数据,看到有以下几个问题:
  • 在功能维度上,有些是可以合并的,比如通过数据的监控来优化相应的流程,运营工作与数据监控分析息息相关,所以数据是一个工具,不能单独算做一个维度;
  • 对重要结果的叙述不够精准,许多表示提升的部分,没有结果验证;
  • 【直播活动】的目的是什么,这项内容对自己的工作目标的支撑是什么,没有表达清楚;
  • 在句子的描述上,可以精简,使用短句,目前一句话很长,读起来很吃力。
PS:最最重要的是,如果你是有独立做一些事情的,那你一定要突出你个人的作用!
开篇就提到简历的作用,就是告诉用人方:我就是你要找的人,我的经历证明我有能力胜任这份工作。
比如独立负责了什么、带领大家一起做了什么的,如果你是和团队一起做的,那你就写哪些是配合团队写清楚的。
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这块千万不要造假,比如你没有负责带团队一起做事情那就不要写,如果有第三方调查很有可能被戳穿。
面试问到你是怎么设计的,怎么带领的,答不上来会直接判定为你夸大事实,诚信度不够,即使你还不错,合作的可能性也很低。
简历我们尽量保持它的真实性,可以去进行一定程度的美化,但是不要改变事实。
一般来说如果我们按照一家公司待1~2年,那么我们写三段经历即可。
写不写项目经历?看情况。
如果你不是项目经理,或同时要处理手下很多项目,项目制,建议不要写工作经历+项目经历。
你可以把他们合并,否则写出来的结果是内容重复,看起来像是因为没什么可写的故意堆砌。
一起来看下这个案例。这位运营人就把自己的同一个工作经历拆成了实习+项目经历,并且还穿插了一段学校期间的经历。
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是不是有点混乱?看一下她整合其中一部分修改的第一个版本,已经舒服很多(非最终版)。
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以上你的所有的工作经历,加在一起占篇幅的70%即可。
4)教育经历
在教育经历这块一定要写,不用很多,1-2行就可以了。
毕业院校:专业:如果你修的某些课程与本岗位关联极大可以写,反之建议省略。
技能证书如果有要求可以写,没有可以忽略。
5)自我评价
许多运营人的自我评价是无效的,什么是自我评价呢?也可以叫个人总结,是啥呢?
其实自我评价就是体现你的人才素质。比如学习力、自驱力、沟通能力强,核心还是围绕目标岗位需要你有哪些素质,无关的不写。
大多数运营人写出来是这样的:
性格开朗学习力强、兴趣爱好广泛,有良好的沟通能力,抗压能力强,能快速适应团队和新工作。
10个人里8个是这么写的。
你问自己一句,和目标岗位有关么?学习力强,这四个字代表什么?
作为招聘方,感受不到也没有证据证明你学习力强,学什么也不知道。
来看这位应届生是怎么运用自我评价,展示对目标岗位的热情的:【修改前】
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她的目标岗位是社群运营,因此可以在此基础上,去进行深挖,加工。
参考话术:学习力强,通过学习xxx课程,多久,研究x xxx,完成(作品),获得x xxx或达到xxx水平。
作品、发表文章、排名等一切能够证明学习结果的都可以。
如果要做的岗位和之前的差距较大,自己有所学习,想证明有相关经验能力的也可以这样写。【修改后】
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不建议大家写热爱阅读,有一定风险。
如果你写,面试时,你可能会被问喜欢哪个作者或者看哪本书,如果你刚好被问到是面试官知道的,他会向你提问细节,如果你回答不上来是非常危险的。
包括一些相应的习惯等等,所以大家一定要谨慎的去填写。
排版布局:有两种方式,上下,或者左右,都可以,没有明确的要求,只要重点突出,内容清晰就ok!
不管是初入职场,还是经验很丰富了,都需要好好排版。
错别字、有错位串行、颜色较多,都是硬伤。
排版就是给看简历的人第一直觉,就好像,我眼前站了二十个人,等我挑选。
排版就是第一印象,我看你这个人是不是形象干净整洁,我愿意多看你两眼,脏乱差我也不想多看。
虽然很现实,但事实就是如此。
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2. 初入职场
对于初入职场的伙伴来说,和上面的格式类似,但需要特别注意的是:
由于职场经验不够多,或者应届生,需要把大学期间的实习or自己做的事情的经历放上。
并且通过这些事情,来传达你有目标岗位匹配的能力。
还是同样的原则,能够体现和目标岗位需要的能力相关的才写。
你的工作或实习经历整体占到40%左右的比例,校园经历占到30%左右,同样合并起来是70%的篇幅。
你的简历结构顺序为:基础信息、教育经历、多段工作/实习经历、校园经历、其他。
四、简历误区及注意事项1. 一页纸误区
疯传的【一页纸简历】(所有内容必须一张A4纸呈现完毕)要视具体情况而定。
如果你工作年限比较少,比如说刚刚毕业,入职一年没有过太多的项目经历,不需要硬凑出通篇的内容,可能有的人一页纸真的满满当当,实则都是套话。
工作超过三年的人,如果你的一直在一个行业,并且不断深入,与目标岗位关系密切,可以控制在一页半到两页之间。
这个问题我有和多位HR和用人主管探讨过,包括我自己也曾经招人,得到的结论是:如果说你的能力能够匹配这个岗位,并且每一段经历能够展示到你不同的能力才有效。
如果你的工作年限5年及以上,要特别注意:一不写流水账,二详略得当,三与当前岗位无关的经历舍弃,其实有很多工作经验,年限很多的人仍然一两页纸就够了。
那你可以直接删掉比如最开始两段无关的经历,并不会过多的影响。
上个月我的好朋友把她的朋友的简历推给我,求助修改。
是一位高级数据分析师,工作已经有10年的经验。打开简历的瞬间我就吓傻了,足足4页内容!删掉与她目标岗位不相关的经验,可以控制在2页内。
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2. 工作内容过于琐碎
许多运营人,因为工作负责的内容比较多,有是他主导的,也有他配合别人的,恨不得列个6-7项。
如果你这样写简历,会让看到的人感觉你的工作没有核心目标。
因此特别强调从3个核心职能角度,体现你的核心工作。
一般你的核心工作也就是1~2项,如果你觉得你找不到,请你先把所有的工作写在一张纸上,再去对自己提问:
  • 哪个属于我本岗位最需要解决的问题而产生的工作?
  • 哪些是日常最需要我投入心力和时间完成的工作?
  • 哪些是与我的工作考核有关的?哪些只是配合别人的工作?
  • 日常其他工作如果有亮点,可以写,没有放弃不写。
不要成为叙述的累赘。
3. 只描述不说结果
很多人只说自己做了什么,不说结果,上述文章中已经提到,大家可以用哪些词语来表达自己的工作对结果的影响。
给大家看一个非常极端但是真实的案例,这是我一个朋友的简历。
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每一段工作内容都是这样叙述,你感觉他做了很多,但是不知道哪些是重点,结果怎么样,所以无法评价他的价值。
这样的习惯不仅会影响你的简历面试,也会影响你日常汇报、述职晋升。
结果才是衡量你是否创造价值的根本。作为运营人我们核心的工作体现的价值主要有这几项:
1)提升业绩
你的工作目标/考核指标直接和营收挂钩,如你要对业绩、营收也就是GMV负责,这个时候你的形容就可以是用到“提升”“创下”“排名”等等都可以。
与之相关的就是提升转化率,如果你有转化率做的出彩的,可以单独拿出来说。
比如高于同组成员、高于行业内同类型产品的转化。营收提升还有一个关键因素,就是用户增长。
某个产品的付费用户提升,导致营收增加。
常见相关岗位:策略、用户相关运营(活动运营、增长、社群/社区)、产品/课程运营、店铺运营。
2)产品交付
你的工作主要是围绕产品(课程也是产品)的交付使用,和用户不一定直接接触,但需要对交付负责,影响满意度、使用频率、等相关指标,也会影响GMV。
多久设计什么样的交付内容、验证如何?迭代?对用户和营收的双影响。
常见岗位:辅导老师(是运营岗)、课程设计师(有的划分为运营岗,有的划分为教学教研)
3)提升xx率/降低成本
工作核心点会结合成本、xx率,内容可能各不相同。
常见岗位:新媒体运营(内容、渠道、投放相关)、策略、业务。
4)搭建/赋能团队
不少运营人会需要搭建团队,赋能,不一定是管理岗,比如对兼职/志愿者团队。
通过这些运营,用少量的投入成本,提升运营效率,创造价值。
常见岗位:管理岗、新媒体运营……结果,和变化都要凸显。
比如,训练营转化率8%,和训练营转化率由4%提升至8%是不一样的感觉。
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最后想跟大家说几句心里话,也是我最近两年感受非常深的:
职场是动态的、行业也是动态的、发展也是动态的。
如果你能稳定的在一家公司待上1~2年,获得你想要的成长,足矣。
如果未来有机会继续合作,那就是很幸运需要一点运气的事情了。
所以不管是暂时的动荡,导致你需要重新找工作,还是怎样,都别失去对自己的信心。
既然没有什么是一成不变的,就不要一直担心变化。
如果你因为种种原因要挑战一个新的岗位或者行业也别怕,你之前所做的一切不是清空了,你只是需要把这部分能力迁移到另外一个场景。
就算你一直在一家公司,你也要面临学习新东西,比如最早用电子资料转发裂变,后来开始用实物礼包助力裂变,以前社群运营火,现在短视频直播火,你升职带团队也要不断学习新东西。
既然如此,你需要的只是时间去适应,和持续学习的心,但不要拒绝机会,提前暗示自己:我不行。
如果你不能给自己定位,想不清楚,做不了选择,你永远开始不了,就没有办法找工作。
等到你心理压力逐步变大的时候,你就会快速找个工作之后,因为快而患乱,极大程度会面临进去工作不顺心,还有其他自己意想不到的问题,导致自己整个人状态更差。
希望运营人,和即将进入这个行业的人,都能保持初心,祝大家一切顺利!

本文由 @学姐晗晗 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
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