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[今日头条] 自如再发公告,回应涨房租、无法入住、退租等问题

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    文/小新
    编辑/初九
    在全国抗击疫情的关键时期,自如、蛋壳公寓等长租公寓平台由于租金、续约等问题,遭到了外界的质疑。
    2月12日,长租公寓平台自如发布最新公告《共抗疫情·平安自如 系列举措之三》,就近期租客和业主关注的续约租金波动、无法返回租住城市或社区、退租等五大方面问题进行了回应。
    此前,不少自如租客称在疫情期间,自如趁不便搬家换租,肆意哄抬租金,续租普遍增长10%至30%左右。对此,自如回应称,出现租金浮动个例,也多为长租换短续导致,或者仅是个别租客房租调整。
    自如解释称,本次涨价更多是一种市场行为:由于短续结束后,可能会出现空置期、房源重新配置、保洁与维修等情况,房屋租赁机构需承担相对较高的成本。因此,短续的租金价格一般要高于长期租赁。而受疫情带来的不稳定因素,短续的这个原本在长租领域少见的情况,最近也渐渐多了起来。不过,据网友反映,广州、北京、深圳、上海、武汉等多个城的自如公寓都存在趁机涨租的情况。
    在公告中,自如再次回应了近日争议较大的涨价事件,自如表示,2020年1月、2月自如房源的平均续约价稳定,未来也将持续维持续约和新签价格的稳定。此外,自如称将在全国九城推出新签自如客可享“0押金”租房。
    针对受疫情影响无法返回租住城市的租客,自如方面提供的解决方案是:
    暂无法返回租住城市,又到了续约期的租客,可灵活选择一个月的短续,享受与长续同等价格条件;3月1日后返回并继续居住自如的租客,届时减免其2月全月的服务费,同时将疫情期间暂停的保洁服务升级为消毒保洁。
    与此同时,复工返程期间,各地实施开工延迟及劝返、隔离等政策,全国多个区域的租户无法及时返回工作城市,引发一波退租潮。而据多位在武汉租房的自如用户表示,自如不支持无责退租,只有确诊了新型冠状病毒才能不交违约金,其余因疫情退租的都要交违约金。还有租客称,在提出退租被扣千余元违约金之后,近日管家依然要他继续交房租,理由是现在人到不了武汉办理不了退租手续。
    在此次公告中,自如表示,3月1日后仍因疫情影响无法返回租住城市,且暂不考虑继续居住自如的租客,届时可为其办理无责退租,减免2月全月的服务费,并协助租客打包和寄送行李。
    值得注意的是,还有部分租客已到达所居住城市,但因疫情防控导致暂无法返回租住社区。
    据澎湃新闻报道,多家品牌公寓商表示,部分城市的街道、社区要求辖区内集中式住房租赁企业清退租客、关店。以上海为例,部分街道要求集中租赁场所“不得接受返沪人员,已经返沪的人员各场所也不得接受,各场所入住人员增量一律为0”。但另一方面,返程租客开始反弹。零增加意味着只出不进,那么返程的租客就无法入住,甚至部分街道要求辖内长租公寓停止营业。
    对此,自如表示,将在符合社区管理的条件下,为无法返回租住社区的租客提供临时安置房源。
    另外,对于在住租客的安全和健康保障问题,自如表示,如租客自身或同屋室友遇有疑似症状,或者租客是从被列为重点管理的城市返回,在联系自如报备登记后,自如将在符合社区管理的条件下,为其协调14天临时独居房源,并提供必要的生活服务支持。

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