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黑猫投诉:不是本人操作,被盗刷,苹果公司拒绝退款

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发表于 2019-12-31 09:24:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
“品骏快递咱唯品会的快递72331”投诉“Apple支持”,要求退款,其中涉诉金额1944元,目前投诉处理中。
消费者“品骏快递咱唯品会的快递72331”在8月24日向黑猫投诉平台反映:“24号凌晨4点13分我的苹果id被异地盗刷3笔人民币648元充值王者荣耀游戏点券,再被突然来的短信声吵醒了,我的id是在异地被人盗刷,我从未向任何人包括亲戚朋友共享过我的账号,可以查一下王者荣耀这笔钱的具体,我也请求定位地址。其次,由于我设置了苹果的免密支付,造成了我严重的损失,我希望苹果公司对我的损失做出一个合理的回复,并且,再次之前,总是提醒我apple id在异地登陆,在事发后,我在账户下发现不属于本人的设备,本人设备苹果xr,盗刷设备苹果6,并马上修改了密码,但是在我将此事反映给苹果公司时,得到的却是拒绝退款,没有理由。为什么苹果公司的漏洞要消费者来承担,之后寻求苹果公司客服帮助却依旧无果,并说我是为难他们,我想寻求理由,和我说电话里没办法说。我希望可以给普通民众一个可以合理维权的途径,将钱退回,谢谢。”
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