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酒店达人总结!入住五星酒店“隐形”免费服务,下次别再错过了!

2021-8-18 16:59| 发布者: QQ_A12232| 查看: 24| 评论: 0

摘要: 难得出门在外,住个好酒店很重要~小编也会偶尔奢侈一把,住次五星级酒店。但往往就花几百块钱,睡一晚;感觉跟平常的酒店差别不大!后来才发现,入住五星级酒店,不单单是睡一觉这么简单!有哪些容易被忽略的免费服务?不去体验下,真的有点亏了!1什么是五星级酒店?在国际上,一般会用五个词语,来从 ...

难得出门在外,住个好酒店很重要~

小编也会偶尔奢侈一把,

住次五星级酒店。

但往往就花几百块钱,睡一晚;

感觉跟平常的酒店差别不大!

后来才发现,入住五星级酒店,

不单单是睡一觉这么简单!

哪些容易被忽略的免费服务

不去体验下,真的有点亏了!

1

什么是五星级酒店?

在国际上,一般会用五个词语,来从高到低来划分酒店的等级,由此看出最高等级的酒店,即奢华酒店。

☞ Luxury Hotels(豪华酒店)

☞ First-Class Hotels(高级酒店)

☞ Middle-Price Hotels(中等价位酒店)

☞ Economy Hotels(经济型酒店)

☞ Budgeted Hotels(节约型酒店)

“五星级酒店”其实是国内才有的说法,而为什么同样是五星级酒店,每一家酒店的标准都不一样呢?这是因为“五星级酒店”也有等级划分。

五星级酒店住的多了,就会发现,虽然同样都是五星级,但每一家酒店的服务标准、客房等级、酒店特色以及房价有时候甚至天差地别。

  • 宝格丽、丽思卡尔顿、四季、半岛一般归在奢华五星级酒店;
  • 柏悦、安缦、悦榕庄、W等一般归在精品五星级酒店;
  • 凯宾斯基、朗廷、洲际、JW万豪等一般归在豪华五星级酒店;
  • 香格里拉、铂尔曼、万豪等归在普通五星级酒店。

(△参考分类)

2

成为“五星级酒店”的门槛?

一家酒店能被评选为“五星级酒店”,一定是在不只一个方面将酒店的服务做到了极致:

☞ 从硬件上说,五星级酒店都要有一个尺寸够大的游泳池(面积不小于500平米);

☞ 五星级酒店要有至少不少于三个前台服务窗口,并且要能提供24小时英文服务;

☞ 五星级酒店一定要有专职的行李员、大堂经理和安保人员;

☞ 在地理位置上,五星级酒店要有便捷的公共交通,如机场大巴、酒店接驳车、临近主干道等;

☞ 在服务设施上,五星级酒店一般都要配有健身房、餐厅、外币兑换处、出行指导处等;

☞ 五星级酒店起码要有40间客房,并且70%的客房面积不得小于20平米;

☞ 客房内的卫生用品、床品等要做到一客一换;

☞ 客房内要有110V国际电压、冷暖空调、24小时热水等。

3

哪些容易被忽略的免费服务?

其实五星级酒店还有很多的免费服务,容易在大家入住酒店时被忽略:

①连续住宿优惠:如“住三晚,送一晚”;

②蜜月升房:通过告知酒店你们是蜜月夫妇,从而获得升房;

③私人管家:1对1的私人管家,随叫随到;

④专车:不仅提供接机服务,还能做包车用;

⑤独家游览线路:酒店会向客人提供的独家的游览线路,有些景点甚至能提供门票;

⑥路餐:为没有享用早餐的住客,提供路上的早餐;

⑦免费洗衣:行政客房的客人,一般都能享受到免费洗衣的服务;

⑧儿童托管:一些五星级酒店会对带孩子的家庭提供儿童托管服务;

⑨下午茶或鸡尾酒:高级会员能在酒店的行政酒廊,享受到免费的饮品;

⑩SPA、美甲:一般在酒店的SPA内,都会有免费的体验项目。

4

更多“礼遇”,讨好客人

1.认脸服务

所谓认脸服务,就是在酒店住过几次甚至一次之后,酒店员工会把熟客的脸记住,当你再次光临的时候亲切地称呼你“xx先生/女士您好”,让你有宾至如归之感。

2.联通房服务

“联通房”也称家庭房,就是相邻的两个房间中间有两道门,两侧房间分别可以在本侧房间里面将门锁上,只要两侧门同时打开,两间房间就能相通,非常适合一家出行旅居。

3.后门服务

又是一个听起来让人略感羞羞的服务,其实所谓的“后门服务”,就是当你需要躲避熟人、或者明星需要躲避娱乐记者等情况下,酒店可以让你从后门或者员工通道走。

4.House Car

House car 是指在酒店一定半径范围内,豪华星级酒店提供的无限免费接送,并且车子一般都是宝马5系级别以上的行政车。

5.保密入住服务

通常当我们致电酒店总机——“我想找一下住客彭于晏”虽然酒店不会告诉你房号,但会直接给你转接过去,而当你设置保密入住之后,转接的回应便是“查无此人”。

6.纪念日服务

大部分五星级酒店,会在客人第20/25/30次左右入住以后,给特殊惊喜。例如免费送红酒、送带绣字的浴袍、免费升级套房等。

7.专属浴袍枕巾

很多五星级酒店会针对常客提供专属的浴袍枕头,一般就是在上面绣上顾客的姓氏,让即便是在外差旅的顾客也有如归家般的幸福感。

8.自助早餐打包服务

What?自主早餐还能打包?

的确是这样的,但并不是让你无限制地将自助餐柜的早餐全搬走,一般是1-2个打包盒,加配一个果汁或咖啡等饮品。

9.机场VIP清关服务

如今很多顶级五星级酒店都会免费为客人提供机场VIP清关服务,部分酒店的机场代表甚至可以进入飞机廊桥,在飞机开启舱门的那一刻,带领客人走外交礼遇或者VIP通道办理清关以及行李提取,避免客人在排队等候中浪费时间。此外,在客人离店之前,酒店也会派专人去机场帮客人提前打印登机牌,选择座位。

10.私人枕头

你知道吗?对于枕头,贴心的五星级酒店更有设置“枕头清单(pillow menu)”,这个隐藏服务可能部分小伙伴都不知道。软硬、高低、弹性、填充物各不相同的枕头应有尽有,可以说枕头也能为酒店服务增加亮点。另外一些VIP在酒店都会有私人的枕头。

11.指定客房

五星级酒店支持在系统备注客人喜欢的房号,客人可以要求在每次入住时,只要这间房还无人入住,都指定要这间。



鲜花

握手

雷人

路过

鸡蛋

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