“匿名”投诉“有金码头”，要求道歉赔偿/解释，其中涉诉金额268元

消费者“匿名”在12月2日向黑猫投诉平台反映：“今天刚收到消息说是扣款100元成功，才发现11月29号已经扣过了168元，共计268元！打电话给客服，等了好久才接，接通后我问了一下，客服回答说是风险评估费！而且有订单号！我问客服可不可以取消，客服回答可以，让我下载app。我再问应该怎样操作，可不可以发个链接还是怎么操作，客服直接不说话了。等到我再打客服电话已经打不通了！一个是一直都在忙，另一个是无法接通，个人猜测是不是贵公司客服太忙了，我清楚的记得没有申请过这个，实在没办法了就去应用市场找这款app.奇怪的是根本搜索不到这款产品！希望贵公司再配几个客服！涉事金额268.希望贵公司的客服能尽快处理！谢谢！！”

消费者“匿名”在12月2日向黑猫投诉平台再次反映：“同样投诉讯联智付-鲸纬科技！这样的黑平台可以合作麽？现在科技是发达了！科技发达是为了造福人民的！不是为了方便这些非法的金融平台的！现在流行刷脸支付！如果都和这样的黑心商家合作，那还流行的起来麽？我再新浪微博上黑猫上看到了这样的事不是我一个人遭遇了！好多人啊！希望黑猫能给我们一个公道！！！”

商家“有金码头”12月2日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在12月3日向黑猫投诉平台再次反映：“我不知道这叫什么风险评估费！你所谓的填写资料？我是急需借钱才填写的申请借款的资料！也不可能是你们这个代扣的资料啊。你们暗箱操作我哪里清楚？？？我现在具体也不记得当时申请的具体是哪个贷款产品！但是应该不会是。1.因为我现在在应用里面找也找不到这款app.想下载你们的app都找不着？2.我打电话给客服，客服回复我是可以退款的，让我在app上操作，当问他具体怎样操作，客服就不说话了，问他能不能发个链接，客服还自动挂断！3.再打客服电话就一直再忙！，或者无法接通！4.你说的还有的费用就不扣了是什么意思？268元你已经分两次扣除了！怎么还有费用！你们平台不存在欺诈？你觉得说的过去麽？还要求我撤销！不可能！我的要求很简单！1.赔偿我的经济损失。2.你还欠我一个道歉！”

投诉详情：是什么？？？