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网友投诉:外滩观光隧道提前通知闭园 门票仍在出售

2019-11-8 09:41| 发布者: 黑猫投诉| 查看: 42| 评论: 0

摘要: 网友投诉称,11月3日购买上海外滩观光隧道门票,由于景区已经闭园,无法正常入园。中午联系商家,商家表示景区临时通知闭园,让申请退款或者改期。咨询飞猪相关工作人员了解到飞猪赔付规则,商家确认发货,但是未出 ...

[网友投诉:上海外滩观光隧道提前通知闭园 景点门票仍在出售]网友投诉称,11月3日购买上海外滩观光隧道门票,由于景区已经闭园,无法正常入园。中午联系商家,商家表示景区临时通知闭园,让申请退款或者改期。咨询飞猪相关工作人员了解到飞猪赔付规则,商家确认发货,但是未出票导致买家无法入园,可以申请赔付1000元/单违约金。第二天飞猪客服告知无法联系到景区,可以赔偿50元红包。存在疑问:1、景区提前通知闭园,为什么商家依旧出售门票,2、从早上就得知景区闭园,一直到投诉过后人已经离开景区才发送短信,表示已经出票。飞猪客服告知商家已经出过票,无法按照规则进行赔付,最多只能赔付订单金额30%。对于该商家和该飞猪客服处理问题的方式表示不满,要求飞猪按照1000元/单违约金进行赔付。截止11月05日13时,@飞猪客服 在黑猫平台作出回复,称经核实此单已经在处理中。后续进展,我们将持续关注。

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