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嘀嗒出行无缘无故封禁账号不接受申诉

2019-6-25 15:20| 发布者: 黑猫投诉| 查看: 275| 评论: 0

摘要: 消费者“请叫我马克西姆”在5月10日向黑猫投诉平台反映:“注册嘀嗒出行车主后几乎没有接过单子,自从换了单位后路途变远想上下班顺路带个人补贴油费,结果提示我无法接单,在线客服回复说因为安全审核被永久封号, ...

消费者“请叫我马克西姆”在5月10日向黑猫投诉平台反映:“注册嘀嗒出行车主后几乎没有接过单子,自从换了单位后路途变远想上下班顺路带个人补贴油费,结果提示我无法接单,在线客服回复说因为安全审核被永久封号,可我没有接到任何通知及查验,费尽力气打通了电话客服后承诺给予申诉,两天后在线客服反馈申诉无效,永久封号,且声称是请第三方软件对车主进行背景调查决定后封号。请问,在对车主进行调查前有没有获得车主允许,封号后有没有通知机制及申诉机制?连申辩的机会都不给了么?真以为自己是中国顺风车老大了?”

商家“嘀嗒出行”5月12日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

消费者“请叫我马克西姆”在5月23日向黑猫投诉平台再次反映:“5月16日向嘀嗒提交了申诉材料,承诺1-3工作日回复,至今无回复。”

消费者“请叫我马克西姆”在5月26日向黑猫投诉平台再次反映:“至今已经10天过去了,嘀嗒仍无任何回复,账号问题也没有解决,请问是彻底无作为了么?贵司已经完全不在意用户体验了?”

投诉详情:嘀嗒出行无缘无故封禁账号不接受申诉

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